帮助中心
- 一、关于账号、注册、登陆：
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1. 为何无法注册？
答：
（1）注册时所填写的选项都必须填写，请检查是否填写正确；
（2）用户名或邮箱是否被系统提示已经注册过；
（3）由于浏览器兼容问题导致无法注册，请给我们留言或者点击网站右侧快捷方式【联系客服】咨询，我们会根据您反应的问题以最快的速度修复。 -
2. 我可以修改我的用户名和邮箱吗？
答：
暂时不支持修改用户名。修改邮箱个人设置-基本资料中修改。
- 3. 我的密码忘记了怎么办？
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5. 我的账号为何无法登陆？
答：
请根据登陆页的失败提示检查原因。如登陆没有错误提示，无反应，建议更换浏览器登陆。如有疑问请给我们留言或者点击网站右侧快捷方式【联系客服】进行投诉。查询解决
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6. 我的账号可以注销吗？
答：
目前不支持注销账号。
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7. 账号的绑定邮箱可以删除吗？
答：
不能删除邮箱，可以更换邮箱。
- 二、关于上传、审核、编辑和删除内容：
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1. 为什么我上传了原创作品后，在列表页查看不到我的作品？
答：
● 帖子审核会在1个工作日内，在审核期间的作品不会直接出来。您可以在【后台首页】-【作品】-【待审核】或者【未通过】看到。
● 作品列表展示默认为 【编辑推荐】作品，切换成【全部】可以浏览到所有的作品。由于每日上传作品较多，我们可能会出现漏推或错推等情况，欢迎大家提醒我们，我们将及时更正。 -
2. 我上传的内容需要“审核”吗？
答：
根据国家网络安全法案，网络发布的任何内容都需要经过审核。如您上传的内容中包含这些词条，可能会被拦截，我们会在发帖之后1个工作日内完成审核。 并且我们会删除的几类内容如下：
（1）重复内容。已经有模友分享过的素材、欣赏。
（2）清晰度不佳的内容。如图片有锯齿、分辨率较低、图像不清晰。
（3）过旧的内容；实用性、欣赏性较弱的内容。
（4）图片或压缩包内的文件受损，无法打开；包内文件与预览图不符。
（5）标题、信息无意义。如“11111”“asdfasdf”“大家来看啊”。
（6）与本站栏目无关的内容。
（7）压缩包有密码；压缩包内文件与预览图不符。
（8）含有恶语、辱骂、讥讽等内容。
（9）含广告信息。如图片含广告水??；文件内含广告；压缩包捆绑广告。
（10）含有违反国家相关法律、危害国家安全的内容。
（11）发布恶意捆绑病毒、木马的压缩包文件。 -
3. 我可以编辑或删除我上传的内容吗？
答：
您分享作品、文章可以自行编辑但是不能删除（编辑过后需要重新进入审核）。模型贴不允许自行编辑或删除，如需帮助请联系网站右侧快捷方式【联系客服】咨询。
- 三、关于关注、评论、留言、私信、通知：
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1. 我如何随时了解优秀设计师的动态？
答：
您可以通过“+关注”按钮关注您喜欢的设计师。已关注设计师在您的后台“关注”菜单中。
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2. 我可以发私信给任何设计师吗？
答：
可以的，请注意礼貌哦。禁止发送广告、违法或侮辱性信息。一经举报核实，情节严重者将永久封闭账号。
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3. 为什么我的评论被管理员删除了？
答：
您很可能发布了不符合法律法规、或含有广告信息、或对其他会员进行了辱骂等恶意攻击的评论。如果您发表的评论并没有涉及这些内容，可以给我们留言或者联系网站右侧快捷方式【联系客服】咨询。
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4. 我可以删除我给他人的评论吗？
答：
目前系统暂不支持删除评论，如有疑问请给我们留言或者点击网站右侧快捷方式【联系客服】进行反馈。
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5. 我可以删除他人在我的主页里给我的留言吗？
答：
目前系统暂不支持删除评论。如别人的留言侵犯了您的权益，可以给我们留言或者点击网站右侧快捷方式【联系客服】进行投诉。
- 四、关于出售：
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1. 我可以发布模型出售吗？
答：
可以的。网站上的模型都是用户上传而来，只要您的作品是原创，欢迎出售。
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2. 我要怎么上传出售的的模型？
答：
你可以选择【发布模型】，然后在【出售模式】选项选择【按照帖子出售】或者【按附件出售】并输入一个合理的价格就行了
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3. 我该怎么定价我的模型？
答：
目前网站的模型是自由定价的。您可根据关键词搜索相关模型，参考同类模型的定价。最低价格限制为10元，请珍惜劳动成果哦。
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4. 请问需要多久才能审核通过呢？
答：
一个工作日内完成审核。
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5. 为什么我上传的作品审核未通过？
答：
审核未通过的作品，在审核未通过列表中可点击“查看原因”按钮查看未通过原因。
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6. 出售到账的金额为什么与出售金额不一致？
答：
感谢您对CG模型网的支持，商家出售模型交易获得提成为80%。
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7. 请问我出售的资金怎么提现，多久到帐？
答：
申请提现后需等待管理员审核并为你手动处理，处理时间为3-5个工作日。
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8. 为什么我不能提现？
答：
提现需满100元，提现周期是每月一次。
- 9. 忘记交易密码怎么办？
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10. 买家评价可以我删除吗？
答：
不可以的，不合理的评价您可以给我们给我们留言或者点击网站右侧快捷方式【联系客服】进行投诉。
- 五、关于下载：
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1. 为什么我不能下载免费模型？
答：
网站根据会员不同等级，有相应的下载限制，具体可查看成长值下载规则。
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2. 为什么我不能下载出售模型？
答：
可查看您的余额是否足够支付该笔订单的金额。如购买出现问题可以给我们留言或者点击网站右侧快捷方式【联系客服】咨询。
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3. 我购买的模型可以重复下载吗？
答：
可以的，只要该笔订单的主题没有失效。
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4. 我购买的金额可以开发票吗？
答：
可以?？⑵被蚓咛遄裳氲慊魍居也嗫旖莘绞健玖悼头孔裳蛘吒?a href="/site/suggest.html">我们留言。
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5. 我充值的金额可以提现吗？
答：
充值之后金额将不能再提现出来，只能提现收入金额。
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6. 我如何查看已经购买的模型？
答：
在您的【后台首页】-【交易】-【已购买】目录中查看您购买的模型。
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7. 我买到的模型不符合描述，可以退款吗？
答：
可以的，购买模型24小时内申请售后，我们的客服会在3个工作日内，进行核实。
